サポート窓口スタッフ

仕事内容
仕事内容	少しでも好条件で働きたいなら♪ ＼カードの「困った！」に寄り添う、サポート窓口のお仕事です／ クレジットカードやデビットカードに関する、さまざまなお問合せに対応するお仕事です。 カードの利用確認、エラー対応、紛失・盗難時の再発行受付など、 “カードが使えない”“どうしたらいい”というお客様の不安を解消する、やりがいのあるポジションです。 お仕事内容 お客様からの各種お問い合わせに対して、専用システムを使用しながら状況確認・ご案内を行います。 主な対応内容： 利用不明・不審な明細の照会対応 　→カード会社・銀行連携の問い合わせ受付／ご利用内容の照会案内など 利用不可・利用確認の問い合わせ 　→「カードが使えない」理由をシステムで確認し、状況に応じてご案内 カードの紛失・盗難対応 　→不正利用の有無確認／再発行手続きの受付／利用停止処理など 架電対応（発信） 　→他部署で対応した件の折り返しや、お客様希望時間へのご連絡 事務処理業務（約1割） 　→対応履歴のシステム入力／依頼書の作成など 対応イメージ 平均応答率：約8割以上 1時間あたりの対応件数：2件前後（内容により変動あり） 対応相手：個人のお客様が中心（法人対応は一部あり） 事務処理の割合：約1割（履歴入力・再発行依頼など） ＊ … * … ＊激推しポイント＊ … * … ＊ こんな方にオススメ！ ・カードやお金のしくみに興味がある方 ・人の「困った」を解決するのが好きな方 ・丁寧なヒアリング・わかりやすい説明ができる方 ・落ち着いて複数のシステムを操作できる方 丁寧にサポート致します★ ゆっくり慣れていってくださいね！ WEBエントリーお待ちしております◎
応募資格	コールセンター/受信 1年以上
雇用形態	派遣社員
勤務地	大阪府大阪市西区
勤務時間	《シフト》 週4日|週5日 《勤務時間》 07:55～16:55 08:55～17:55 10:00～19:00
給与	時給1600円
給与詳細	時給1600円
待遇	◎交通費規定内支給 ◎社会保険完備 ◎有給休暇 ◎時間外手当 ◎契約社員・正社員登用制度 ◎年末年始休暇あり ◎健康診断（条件あり） ◎休憩室完備（喫煙室・自販機、給湯器、冷蔵庫） ◎飲食店・カフェ・コンビニもあり ◎受動喫煙対策：屋内原則禁煙(喫煙専用室あり) 服装：ビジネスカジュアル ※各規定あり。就業先によって異なる場合あり
勤務期間	（長期）期間の定めなし、もしくは、1年以上の期間限定
コメント	＼弊社のおススメポイント★／ 1.コールセンター専門だから、未経験の方でも安心して始められる♪ しっかりと研修を完備しているお仕事もございますので あなたのペースでスキルアップが可能です◎ 2.沢山のお仕事をご用意しているのでぴったりのお仕事をご案内できる◎ 勤務期間やシフト、業種などのご希望にマッチしたお仕事がきっと見つかります☆彡 3.日払いや週払いの利用ができるお仕事あり！ 今月お財布ピンチ～！そんな時にウレシイ週払いや日払いに対応しております♪ 4.履歴書いらず＆WEB登録OKだかららくちん☆ 自宅から登録できて履歴書の提出も不要なので気軽にいつでも登録可能です♪ 親切・丁寧なサポートであなたのご希望にマッチしたお仕事をご案内いたします！ まずはご登録だけでもお待ちしております☆彡