JOB INFORMATION募集要項

電話受信業務

おすすめポイント 「電話受信業務」日払い制度あり!ピンチの時にも安心!丁寧なサポート体制に自信あり!20代~40代中心に活躍中!未経験スタッフ活躍中◎
仕事内容 *新着案件*あなたの希望もきっと見つかる♪

マイレージ会員を含むお客様からの様々な質問に対しての電話受信、及び付随業務です

■よくあるお問合せと対応例
・パスワードが分からなくなったのでメールアドレスを登録したい
⇒登録希望のメールアドレスをお伺いし、メールアドレスの登録を行う
・カードがないので再発行したい
⇒再発行カードを確認し、再発行の流れのご案内。
・どのくらいのマイルが溜まっていますか有効期限はいつですか
⇒〇〇〇マイルです。2023年〇月に〇〇〇マイル、有効期限を迎えます。

■対応時間(目安)
・一般的なお問合せであれば、対応時間6~8分程度、後処理時間2~3分程度。
・操作方法のご案内であれば、対応時間12~30分程度かかることもあり。
・流れ⇒入電→お客様情報をヒアリング→お問い合わせ内容の確認→ナレッジを確認し回答→対応履歴の入力/処理連携依頼

■対応件数(目安)
・入社3か月程度までは、1時間で4~5件程度。
・入社1年後で7~8件程度。

☆☆イチオシPOINT☆☆
☆チカホ直結!
☆研修の一環で飛行機に乗れる!
☆未経験OK!

働きやすい環境です☆
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応募資格 未経験OK
雇用形態 アルバイト/パート
勤務地 北海道札幌市中央区北三条西
シフト・勤務時間 《シフト》
週5日|週5日

《勤務時間》
09:20~17:20
09:40~17:40
給与 時給1350円
給与詳細 時給1350円
待遇/福利厚生 ◎交通費規定内支給
◎社会保険完備
◎有給休暇
◎時間外手当
◎契約社員・正社員登用制度
◎年末年始休暇あり
◎健康診断(条件あり)
◎休憩室完備(喫煙室・自販機、給湯器、冷蔵庫)
◎飲食店・カフェ・コンビニもあり
◎受動喫煙対策:屋内原則禁煙(喫煙専用室あり)
服装:ビジネスカジュアル
※各規定あり。就業先によって異なる場合あり
就業期間 (長期)期間の定めなし、もしくは、1年以上の期間限定
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