お客様対応スタッフ

おすすめポイント	「お客様対応スタッフ」嬉しい日払い・週払いOK♪丁寧なサポート体制に自信あり★20代から幅広い年齢層が活躍中！未経験から活躍中のスタッフ多数★
仕事内容	新たなお仕事始めてみませんか☆り組みやすいお仕事◎ 「パーソルのRPA」の窓口として、お客様対応をお願いします。 これからの時代のビジネスに欠かすことのできないツールの１つであるRPA※のご契約者様に対し、契約内容の確認やお困りごとはないかなどの定期連絡を実施。 既存の登録情報をもとに契約更新期日までにご案内～更新有無の完了までを確認フローに沿ってご対応いただきます。 最終的にはオンライン商談もご担当いただきます。 ■販売商材 パーソルのRPA窓口としてUipathとWinactorの代理店としてライセンス販売を行っております。 ※UipathとWinactor→どちらもRPAツールの名称です。 ・Uipath：UiPath社によって提供されている、世界的に有名なRPAツール。 ・Winactor：エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ㈱によって提供されている、国内シェアNo.1のRPAツール。 ■対応範囲 ・既存顧客のカスタマーサクセス（解約抑止） ・新規顧客の開拓・獲得 └対応案件の件数によって割合を変動させて適宜振り分けいたします ■対応チャネル⇒アウトバウンド(BtoB) 電話・メール・ZOOM・Teamsミーティング └ZOOM・Teamsミーティングは顔出し対応となります 既存顧客様へ価格改定のご案内や契約内容の変更があった場合などに商談に発展します ※発生頻度月3～5回程度（時間1時間弱） ■業務内容⇒アウトバウンド(BtoB) 1.電話：発信対応 既存顧客 ・前年度のご契約内容で継続いただけるか打診 ・RPAをご使用の上でお困りごとないかの定期連絡 └ヒアリング事項はテンプレート化されております └解約抑止（お困りごとに対する改善提案やアップセル提案） 新規獲得 ・セミナー参加者へのアポイント打診～商談～締結 2.メール：Outlook使用します※メール対応多めです ・資料送付、定期連絡などお電話がつながらいお客様へのメール ・契約内容に相違ないかの確認 ・ライセンス更新時期の促進案内 ※いずれも大枠のテンプレートはあります 3.オンライン商談※発生頻度月3～5回程度（時間1時間弱） ・販売価格変更、解約抑止に伴う提案商談 ・お客様へのご挨拶商談（担当変更が発生した時なので頻度は少ない） ・新規顧客商談 4.事務作業 ・見積チェック ・メールチェック ・依頼内容の投稿 ・顧客管理 ＊ … * … ＊アピールポイント＊ … * … ＊ セミナー参加者に対する発信業務のため、クレーム発生は業務発足から0件。※業務発足2022年4月 セールス知見豊富な管理者がしっかりサポートしますのでご安心ください！ RPAに関する知識が付きテクニカルセールスのスキル習得、 また、社会人としての基礎行動や提案力、営業力が身に付きます！ 働きながら学べる環境なので今後のキャリアアップのために何をしていいか悩んでいる方や、 これからの時代(DX化)に向けた勉強をしたい方にお勧めです。 ■使用する業務ツール ・Outlook（office365） ・ZOOM、Teams ・salesforce └ターゲットリストに対して架電し企業情報を確認 会話（商談）した内容をsalesforce.com（システム）へ履歴入力 架電・メール対応・履歴作成方法は研修でレクチャーします ■アプローチ先 ・「セミナー参加者および、資料請求・お問い合わせを頂いた方」を主にアプローチいたします。 ・既存顧客様への定期連絡（カスタマーサクセス） ■これだけは覚悟してほしい BtoBのお仕事となりますのでビジネスマナー必須。 オンライン商談を前提とした対応のため身だしなみには注意をしてください。 ※金髪や明るめの髪色などはNG ■業務定量 発信60件/日 受信20件/日 安心して働ける環境が整っています◎ 先ずはご希望やご要望をお聞かせ下さいね♪ 早い者勝ち♪急いでご応募ください▼▽
応募資格	未経験OK
雇用形態	派遣社員
勤務地	北海道札幌市北区北十条西
シフト・勤務時間	《シフト》 週5日|週5日 《勤務時間》 09:00～18:00
給与	時給1600円
給与詳細	時給1600円
待遇/福利厚生	◎交通費規定内支給 ◎社会保険完備 ◎有給休暇 ◎時間外手当 ◎契約社員・正社員登用制度 ◎年末年始休暇あり ◎健康診断（条件あり） ◎休憩室完備（喫煙室・自販機、給湯器、冷蔵庫） ◎飲食店・カフェ・コンビニもあり ◎受動喫煙対策：屋内原則禁煙(喫煙専用室あり) 服装：ビジネスカジュアル ※各規定あり。就業先によって異なる場合あり
就業期間	（長期）期間の定めなし、もしくは、1年以上の期間限定
コメント	あなたのご希望にマッチしたお仕事をご案内★ 「これまでの経験やスキルを活かしたい！」 「未経験だけどチャレンジしたい！」 「柔軟なシフトで働きたい！」 などの様々なご要望、ご希望にしっかりお応えいたします◎ コールセンターのお仕事に特化しているので 未経験でも安心してご就業できるお仕事を多数揃えております☆彡 ご希望、ご不安なんでもご相談ください！ ご登録お待ちしております♪